Como está a satisfação dos seus clientes surdos ou com deficiência auditiva?
As pessoas surdas reclamam do atendimento das empresas que não são acessíveis.
Empresas que não atendem pessoas surdas excluem potenciais consumidores.
Ocorre quando uma pessoa sofre preconceito por ter alguma deficiência.
Afinal, todas as pessoas merecem ser bem atendidas pelas empresas.
Sua marca preparada para incluir mais pessoas no atendimento, de forma humana, digital e igualitária.
Com um único toque no celular ou clique no computador, os clientes surdos serão bem atendidos por sua empresa.
Seu negócio preparado para falar a língua do cliente.
Crie relacionamento com todas as pessoas.
Pessoas bem atendidas viram fãs da sua marca.
Tenha um excelente atendimento para pessoas surdas, em português e em Libras, como o cliente preferir.
Atendemos pessoas com pessoas
Incluímos todos os tipos de comunicação
Somos especialistas na diversidade da surdez
Para o usuário, é apenas um clique
Criptografado de ponta-a-ponta
Geração de relatórios em tempo real
Para empresas que querem solução completa
Nossos atendentes bilíngues prontos para iniciar o atendimento digital e inclusivo.
Para empresas que querem contratar
Ajudamos a selecionar as melhores pessoas para integrar seu time.
Para empresas que querem treinamento
Qualificamos as pessoas da sua equipe com treinamento focado para atendimento.
Igualit possuí os mais rigorosos protocolos de privacidade, segurança e acessibilidade do mundo, que são os mesmos protocolos utilizados por empresas como Apple, Google e Microsoft. Além disso, Igualit está 100% adequada a LGPD.
Igualit tem integração nativa com algumas das principais plataformas, aplicativos e sistemas utilizados no mundo e isso se traduz em integrações mais rápidas, mais seguras e descomplicadas.
Porque inclusão de pessoas surdas é a nossa essência.
Porque incluímos todos os tipos de comunicação na surdez.
Porque nossas ações geram impacto na sociedade.
O que é a Libras?
Libras é a sigla para língua brasileira de sinais. É uma língua como qualquer outra, porém a sua materialização não é em palavras orais, mas sim, em sinais.
Libras é igual no mundo todo?
Não. Cada país possui a sua própria comunidade surda e a própria língua de sinais. São diferentes pois sofrem a influência dos contextos e culturas locais.
Toda pessoa surda fala Libras?
Não. Libras é uma língua de boa parte da população surda, porém cada pessoa surda é uma pessoa e cada uma tem uma relação diferente com a Libras.
Toda pessoa surda sabe português?
Cada pessoa surda possui uma relação diferente com o português. Há as que falam português oralmente, as que se comunicam escrevendo, as que se expressam somente em Libras e as que usam um pouco de cada um no dia a dia.
Qual a principal dificuldade no atendimento de clientes surdos?
A maior dificuldade está presente na complexidade das duas línguas envolvidas na comunicação entre pessoas que nem sempre atendem a diversidade de pessoas surdas.
A Igualit é uma solução de atendimento apenas em Libras?
Não. A Igualit é uma solução de atendimento bilíngue, isso significa que o atendimento é feito em português ou em Libras, dependendo de como o seu cliente prefere se comunicar.
Quero ser acessível às pessoas surdas, mas não desejo terceirizar os colaboradores, a Igualit pode me ajudar?
Sim. Podemos ajudar você na seleção de candidatos bilíngues, assim seu RH irá selecionar as melhores pessoas para sua empresa e nós iremos avaliar se elas estão aptas a fazer o atendimento.
Não tenho uma solução de atendimento em videochat, a Igualit pode me ajudar mesmo assim?
Sim. Nossa solução é completa, possuímos atendentes bilíngues e tecnologia de videochat para realizar os atendimentos.
Quero ser acessível às pessoas surdas mas gostaria de dar treinamento para os colaboradores que já trabalham comigo, isso é possível?
Sim. Podemos montar juntos um plano de acessibilidade personalizado, promovendo toda a qualificação necessária para o seu time.